大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　近日，巨野农商银行陈集支行厅堂内人声鼎沸，一名特殊客户来到营业室内，陈集支行工作人员连忙上前询问，客户却用手势回应，工作人员察觉到这位客户是聋哑人，便立即拿出纸笔与客户在纸面上进行沟通交流。

　　交流后得知，客户因领取残疾人补贴，需要开立社保卡。了解情况后，该支行厅堂值班人员立马与柜台开卡人员联系，沟通具体开卡事宜，在厅堂值班人员的辅助和指导下，内勤柜员以最快的速度为客户开立了社保卡，客户拿到卡后露出了满意的笑容，连忙伸出拇指表示感谢。无声世界，有爱同行，面对特殊服务群体，“笔尖上的交流”和“手语化的服务”与正常业务办理一样，无不体现着巨野农商银行服务的细节与温度。

　　一直以来，巨野农商银行陈集支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在积极提升服务效率的同时，丰富便民利民措施，通过细化特殊人群服务措施、加强上门走访等方式，全心全意为群众客户提供“高效、便捷”的金融服务，进一步树立了农商银行良好的外部形象。