保留购物凭证，积极依法维权。注意保存购物凭证，例如促销活动页面截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录等，以备发生消费纠纷时，有相应的证据维护自身合法权益。在网购过程中发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，也可通过拨打经营者所在地或者交易平台所在地的12345、12315热线进行投诉举报。