根据银龄客群年龄特点，该行多措并举提升老年客户金融服务体验，一方面加强网点硬件设施适老化改造，优化无障碍环境建设，增设无障碍通道、轮椅坡道、扶手等设施，确保老年人进出网点安全便捷，并在网点内部合理布局，减少老年人行走障碍。

　　针对行动不便的老年客户，支行专门提供上门服务，并开设了“银龄专区”，针对银龄客群的推出了专属存款产品，并配备大字版机具、老花镜、血压仪等贴心设备，让老年客户在等待办理业务的同时感受到家的温暖；另一方面支行还提供一对一陪伴服务制度，对进入厅堂的老年人，大堂经理第一时间上前，协助其完成取号、填单等流程，并全程陪同办理业务，确保业务顺畅无阻；同时还定期邀请医护人员到网点开展健康讲座和义诊活动，关注老年人的身体健康状况。

　　贴近一步解银龄之所惑 当好宣传员守牢钱袋子

　　为积极响应国家关于加强老年群体金融安全教育的号召，该行主动强化责任担当，充分发挥党组织的核心引领作用，将老年客群金融服务宣传与党员教育紧密结合，激发党员干部在防诈骗、反洗钱宣传工作中的责任感和使命感，党员主动亮身份、做表率，成立金融知识宣传先锋队。