无棣县埕口镇多措并举强化政务服务“百事通”推广应用
2024-11-05 15:36 大众网
多维度推广应用,开启便捷服务之门。窗口先行,工作人员带头,让“百事通”从内部走向大众埕口镇组织全体窗口工作人员深入学习政务服务“百事通”,要求达到全员覆盖,不仅要熟悉平台的各项功能,更要成为使用“百事通”的行家里手。在为企业和群众办理业务时,工作人员主动向他们推荐“百事通”,并详细介绍如何通过该平台在线办理类似业务。志愿服务,志愿者与帮办代办人员,“百事通”推广的热情使者大厅服务志愿者和帮办代办人员热情积极地向办事群众推荐使用政务服务“百事通”在线申请办理事项。志愿者们在大厅内穿梭,主动询问群众的需求,当发现群众办理的业务可以通过 “百事通”办理时,便会耐心引导群众:“您好,您要办理的这个业务在我们的政务服务‘百事通’上就可以操作,我来教您怎么用吧。”帮办代办人员在协助群众办理复杂业务的过程中,也会适时介绍“百事通”的相关功能,告知群众一些简单业务可以通过该平台自行办理,为群众节省时间和精力。依托平台,千村便民服务站助力“百事通”扎根基层。加强政务服务“百事通” 应用的培训。埕口镇针对办事处及包村干部、社区网格员等开展了一系列专业培训。培训内容涵盖“百事通”的功能模块讲解、操作流程演示、常见问题答疑等方面。通过邀请专业讲师授课、现场操作演练等方式,让这些基层服务人员深入掌握“百事通”的使用方法,为向群众宣传推广奠定坚实的基础。积极发挥办事处及包村干部、网格员的作用,主动向群众宣传推广,大力组织村民、社区居民使用政务服务“百事通”。