诚然，每个人的发质不同，期待剪出的发型难度有所差异，有时也许无法完全达到理想效果。审美存在主观性，有关发型的完成度、合适与否，也可能存在个人理解上的差异。但正因如此，才更需要发型师与顾客有效沟通，尽量贴近消费者的期待。那种不管顾客怎么表述，都只会自说自话、坚持己见的做法，显然不是端正的服务态度。

　　除了主观上的“听不进话”，一些美发机构不用心提升服务质量，而是整日钻研营销话术的浮躁风气，也是顾客满意度不高的重要原因。据《新周刊》此前报道，大多数美发培训学校走的都是“速成”模式，经历3个月的理论知识和实操训练，就能达到“就业水平”。而据调查显示，除了专业技能之外，相关培训的内容还包括产品培训、销售推广管理，甚至是心理学。

　　可想而知，当发型师将更多精力放在给自己加上技术总监、首席形象顾问等各类“光环”，想方设法抬高客单价、营销各种套餐、制造各种“伪需求”时，不管是其主业技艺，还是顾客的体验，都会被大大降低。如此，也就不难理解为何总有消费者去理发店时“钱花了不少，效果却一言难尽”了。

　　好好理个发不该那么难，如今，李晓华的出圈，是消费者“用脚投票”的结果，折射出大家对“无套路理发”的期待。事实上，正如其家人所说的，李晓华并没有经历过多少“高大上”的培训，“刚开始可能没有现在剪的那么好，但她会自己慢慢想哪里不合适，会慢慢调整、慢慢学。”如果说她此次出圈有什么“流量密码”，回归主职主业、用心对待顾客这一朴素的经营之道，无疑是重要原因。

　　来源：中国青年报客户端