“我的社保之前在广东缴纳，目前要回家就业，我要把关系转过来，怎么办呢？”近日，在济宁市泗水县人社大厅陪同业务办理，“走流程”的社保中心相关负责同志正在与群众一起体验办事流程。在综合柜员的操作和讲解下，此项业务用了不要三分钟时间就办理结束。办理的同时，工作人员还向办事群众推荐了“爱山东”APP社保转移的线上操作流程，让群众足不出户就能享受到人社服务。

   近年来，济宁市创新开展“群众办事、党员陪跑”“人社干部走流程”等活动，每天安排1名党员干部在人社综合服务大厅值班，为办事群众提供全流程服务，对发现的堵点难点问题，建立问题清单和台账，及时整改，切实提升服务水平。泗水县大力推进综合柜员改革，推出“企业退休一件事”“社保卡一件事”等集成改革，在服务群众办事上，跑出了泗水加速度。“我们将服务群众的事项集中进行梳理，实现人社业务一窗受理，除此之外，还延伸服务链条，将相关业务事项一链办理，整合科技、住建等多个部门的政策、人员，在人社综合窗口开设了人才服务绿色通道，为各类人才提供了集成服务。”泗水县人社局副局长桂锋介绍到。

   走流程期间，人社干部也通过实际业务办理的情况，发现、总结办事的堵点、难点，详细填写到“人社干部走流程”工作记录单上，明确问题及整改措施、时限，确保流程再优化、服务再提升。通过“走流程”活动，让群众切实享受到人社服务的力量和温暖。