显然，长期实力底蕴的积淀，不但将带动转型，也是开启高质量新篇章，让转型与“国之大者”同频共振的基础底色。

　　以科技加持保险新质生产力，五篇大文章覆盖数亿国民民生福祉

　　在社会经济的不断发展面前，科技的作用与影响在各行各业都日益明显，特别是数字化技术的突飞猛进，都让人们看到了科技力量对于行业转型、打造自身“新质生产力”的重要意义。

　　不仅2022年，央行发布了《金融科技发展规划（2022-2025年）》，2023年的中央金融工作会议中，也将“科技金融”“数字金融”纳入金融工作新定位中的“五篇大文章”。数字金融已成为新时代下保险业高质量发展的重要标志。

　　而就在整个行业积极推进科技能力建设时，本身布局覆盖全中国，历史累计服务客户数量超过6亿、75年来一直致力于服务国家与人民的中国人寿寿险公司还是清楚地认识到，科技数智化应当首先落地在与“以客户为中心”最为密切的场景，让科技进步成为增强客户体验与感受、增强民生福祉的重要动力。

　　于是，运营效能与服务效率在科技的助推下持续提升，使得中国人寿寿险公司得以在面对庞大客群与海量服务需求时，仍然不断精益求精，持续优化客户服务体验。2024年前三季度，该公司理赔赔付件数超1820万，赔付金额达454.4亿元，而“理赔直付”等技术服务的支持下，前三季度理赔平均时效只有0.34天，而且核保、保全、联络等服务的智能审核率都达到90%及以上的水平，使得大量客户的保险体验直线提升。