编者按：山东围绕“高效办成一件事”合力攻坚，着力解决好企业群众的操心事、烦心事、揪心事，加快推进“互联网+政务服务”建设，进一步提升服务企业群众效能和水平，深入推进各类政务服务事项“一次办好”。

　　近年来，临沂市莒南县针对全县持证残疾人口众多这一实际情况，以“五减”为突破口探索“残疾人服务一件事”，紧扣残疾人全生命周期，大胆创新，开创残疾人服务发展新格局。

　　优化办事流程，提升政务服务质效

　　莒南县按照流程再造、信息共享、集成服务的总体思路，会同联办部门共同出台《莒南县落实残疾人服务“一件事”工作方案》，编制残疾人服务“一件事”流程图，制定12项残疾人服务事项办事指南。采取申请集中受理、申请材料后补或免交、实质审查后置或豁免等方式，整合优化12个服务事项的申请与受理、审核、办结等环节，实现流程再造，简化部门内部和部门之间的办理环节。在残疾人服务“一件事”窗口，推行告知承诺制和容缺受理服务模式，提供帮办代办或上门服务，拓宽服务方式，提高办事效能。截至目前，全县共开办残疾人服务“一件事”窗口18个，提供帮办代办或上门服务246次。

　　深化共享应用，发挥数据赋能价值