河南泽槿律师事务所主任付建认为，一般情况下，药店老板没有法定的救助义务，通常不需要承担责任，但具体情况需要具体分析。如果事件中只是有顾客在药店内突发疾病等状况，而药店老板与该顾客之间没有特殊关系，如亲属关系，也不存在其他法律规定的特定情形，那么药店老板没有必须救助的法定义务。

　　在这种情况下，即使药店老板没有实施救助行为，从法律角度来说也不承担责任，但可能会受到道德层面的质疑。如果药店老板已经拨打了120，则已经尽到相应的义务，因为药店是一个半封闭场所，药店老板只需要保证药店内设施的安全，老人是因为自身疾病突然倒地，药店老板在不知道老人是否有基础疾病的情况下，不能擅自移动老人，或者实施其他急救行为，一般不需要承担刑事或者民事责任。

　　若老人意识不清，突然摔倒，需立即拨打120急救电话，并在等待过程中保持电话畅通，以便随时与急救人员沟通老人的情况。还可寻找附近的警察、保安或其他可靠人员帮忙，共同协助救助老人。

　　如果遇到老人摔倒的紧急情况，普通人首先确认老人意识是否清醒，询问是否有疾病能否扶起；要是老人意识不清，应立即拨打急救电话120，在等待过程中尽量不要随意搬动老人，防止造成二次伤害。

　　来源：九派新闻