消费者付小姐向第一财经记者表示，她在今年“双十一”期间上小红书做攻略时看到许多人推荐可以用Ralph Lauren凑单，“因为单价高，凑大额满减订单方便。”她也跟风了一把，顺便把自己满7000减560元的优惠券用掉。

　　像付小姐这样跟风的消费者的确存在。这也让Ralph Lauren在某电商平台“双十一”的GMV（商品交易总额）超过16亿，退货率竟高达95%”这样的话题一度登上热搜。

　　第一财经记者11月11日就此信息咨询天猫，相关负责人回复称，该品牌（Ralph Lauren）的退货率并没有那么高。他向记者强调，第一，关于Ralph Lauren退货率的数据是错误信息，严重失实；第二、天猫“双十一”开卖以来，Ralph Lauren天猫旗舰店确认成交达到两位数增长；第三、今年“双十一”期间，基于秋冬新品策略，和面向新老客户的优化触达和运营，驱动今年Ralph Lauren在天猫“双十一”期间业绩持续增长。

　　值得注意的是，记者采访一些行业从业人士了解到，“双十一“期间的退货率确实高于平时，毕竟大促期间成交量也激增。大促期间很多人都是冲动消费，在半夜下单后，第二日又后悔决定不买的不在少数。此外，退货激增也存在凑单因素，因为有各种优惠叠加，一些人之前价格没算好，在拿到新的优惠券以后就会把早前购买的退掉再重新购买。

　　“当然，我们也会遇到一些人就是纯粹为了凑3000元、5000元这样的大金额减免的。这些人通常是在全部付款完毕以后将部分凑单的、不需要的商品秒退。”一家国际美妆大牌的工作人员告诉第一财经记者。

　　（第一财经）