今年以来，文登区社会治理服务中心在提升为民服务质量方面取得了显著成效。通过实施创新举措，强化服务模式，实现了服务效能的全面提升。

　　做实三大举措，扎牢服务基础

　　培训指导常态化。坚持请部门到中心的“滴灌式”轮岗带训和下沉到部门的“小灶式”相结合的培训方式，提升解决群众诉求的服务意识和工作能力。坚持督帮一体。从业务科室挑选10名优秀工作人员，一对一服务承办单位，负责对承办单位提供“菜单式”咨询和指导，对重办问题、结果不满意问题进行督导调度等。对镇街“一对一把脉”。每月形成专报，发至各镇街主要负责人，反馈问题、分析原因、提出建议，使各镇街一把手能够全面了解所在镇街的群众诉求和办理情况，压实主要负责人在热线工作中的主体责任，发挥一把手在热线工作中的引领作用。

　　创新“三诉三办”模式，提高服务效能