“太感谢你们啦，要不是你们告诉我，这笔钱真的遗忘掉了！”11月5日，客户李先生将一面写有“热诚待人尽职尽责 心系客户服务一流”的锦旗送到了枣庄农商银行孟庄支行，对工作人员细致真诚的服务感激不已。原来，11月1日下午4时许，家住枣庄市中区侯宅子村的李先生，受邀来到孟庄支行办理社保卡业务，大堂经理在为其办理相关手续时，系统查询显示，李先生名下有一银行卡账户，于2012年本人存入1.5万元定期存款，12年来从未支取。

李先生听后很是惊异：“这简直是‘意外之财’，真是太谢谢你们提醒我了！”据了解，李先生在12年前开立银行卡存入此款后，银行卡保管不善，也不知何时丢失的，年长日久，该存款就这样被遗忘了。

于是，工作人员经过详实核对，及时为李先生办理了相关银行卡挂失等手续，“解封”了这一“沉睡”12年之久的存款，也就出现文头致谢一幕。

枣庄农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极践行“我为群众办实事”，想客户所想，急客户所急，尽心尽责服务每一位客户，着力为群众办实事解民忧，切实保障社会对日益增长的金融服务需要，不断提升居民群众体验度、获得感和幸福指数。（成纲 吴晨 徐辉）

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