你是否经历过差异化的大数据营销？

　　为促进大数据的合理应用

　　维护消费者合法权益

　　北京市消费者协会

　　天津市消费者协会

　　河北省消费者权益保护委员会

　　联合开展了大数据营销差异化现象调查

　　问卷调查结果

　　本次调查主要采用问卷调查结合体验调查的方式开展。调查显示，大多数受访者认为大数据技术在提升消费体验方面利弊相当。受访者对大数据技术的看法呈现双刃剑效应，其中：

　　33.5%的受访者认为大数据应用利大于弊

　　20.2%的受访者认为弊大于利

　　34.2%的受访者认为利弊相当

　　调查发现，大数据显著提升了消费者的搜索和购物体验，但也带来了隐私泄露和差异化营销等问题。

　　受访者对隐私泄露以及被差异化营销的担忧均超过65%

　　调查认为，大数据差异化营销是一个普遍现象。

　　超过四成的消费者明确表示曾遭遇“大数据差异化营销”；

　　仅有8.7%的消费者认为没有遇到过；

　　半数消费者认为不确定是否遇到过差异化营销的现象；

　　且随着年龄增长，遇到此类行为的比例呈下降趋势。

　　调查显示，受访者感受到大数据差异化营销现象最多的类别主要包括购物、外卖和打车这3个类别。

　　调查发现，受访者遇到大数据差异化营销的具体情况中，最常见的表现具体为：