高效的理赔服务。理赔服务体现保险企业运营的管理水平。通过科技赋能和行业领先的数字金融底盘建设，中国人寿寿险公司构建“多渠道线上受理+智能化处理+实时支付”的全链条理赔服务新模式，实现客户理赔服务“随时随地、触手可得”。2024年前三季度理赔服务报告显示，理赔件数超1820万件，整体赔付时效0.34天，同比大幅缩短13%，位居行业前列；“理赔直付”最快可达秒级；核保智能审核率达95.57%，保全智能审核率达99%，联络服务智能化占比近90%；超5000万人次畅享普惠增值服务。

　　落地生根的“国寿好服务”。近年来，保险企业都以“为客户提供体验感好的服务”为目标，不断拓宽服务路径，优化服务内容。在不同的业务场景下，应该使用什么方法将业务本质、科学数据、客户体验、合作实体的情况有机结合，时时升级客户体验，成为越来越多险企不断思考的问题。中国人寿寿险公司以终为始，以行为知，借力科技赋能，通过运营服务能力迭代升级、自我超越，推进新“睿运营”模式，融合科技、融合销售，让服务供给更便捷、高效、精准，让一张保单从核保到承保、从保单保全到保险金给付，在公司的“旅程”更顺畅。若论经营历史之久、承保客户之多、业务体量之大、机构网点之全，业内鲜有险企能及之，但因科技与金融的结合，推动了运营变革，该公司可以持续将“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”带给客户。