东航始终致力于提升旅客的出行体验。除了国际通程航班业务外，推出了“行李无忧”专项服务，确保旅客的行李安全、准时到达。同时，在国内国际值机区设立了“爱心服务专区”，为特殊旅客提供贴心的帮助和服务。