通过此次宣传活动，广大居民群众对“山东解纷码”有了更深入地了解，大家纷纷表示，以后遇到矛盾纠纷，一定会第一时间想到“山东解纷码”，通过合法途径解决问题。

下一步，嵩山街道将继续应用好、推广好“山东解纷码”，让“山东解纷码”真正成为居民解决矛盾纠纷的首选，以“码”赋能，为社区和谐稳定再添新力。

1.什么是“一站式”矛调中心？

“一站式”矛调中心全称“一站式”矛盾纠纷调解中心，是集信访接待、矛盾调解、法律服务等为一体的实体化服务平台，能够实现纠纷诉求受理接待、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈等全流程闭环办理，推动各类社会矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

2.遇到矛盾纠纷怎么办？

①向网格员反映；

②向村委反映；

③扫描“山东解纷码”；

④到“一站式”矛调中心反映。

3.山东解纷码怎么用？

扫描“山东解纷码”小程序，进入解纷码首页，选择“群众入口”登录后，即可申请调解矛盾纠纷。小程序可处置的诉求主要为平等主体间、可开展调解的矛盾纠纷。

小程序包含申请矛盾调解、调解流程追踪、评价调解结果、线上咨询、线上预约等功能，扫码后点击“申请调解”，录入矛盾纠纷事件。申请完成后可通过“我的事件”跟踪办理进度。矛盾事件调解完成后，可点击“评价反馈”对事件办理情况进行评价。