在人员配置和专业能力提升方面，中国人寿财险临沂市中心支公司专门设立救助基金服务办公室，设置专职工作人员22人；与公安交警部门联合开展业务培训，确保达到岗位技能要求。为了学习外地经验，弥补工作短板，该公司与临沂市公安局救助基金办公室联合赴滨州市、济南市考察取经，进一步明确和掌握了过渡期公安和受托管理机构并轨模式运行、救助服务网点建设、受托管理机构人员进驻、受托管理机构和交警事故处理部门工作衔接、警医保联动一体化、救助业务受理和垫付追偿、档案清查和分类整理、救助基金财务资金核算、协调工作机制建设等工作要点。

　　加强与医疗机构的对接和沟通交流，是开展好救助基金工作的重要保证。中国人寿财险临沂市中心支公司积极与医院协商，在建立良好协同联动机制的基础上，不断完善丰富合作内容，在全市23家重点医院开辟了交通事故救助基金绿色通道，并在服务窗口张贴相关标识，交通事故伤者可优先进入医疗救治服务流程。