在联系客服后的第二天，没有任何工作人员主动联系他们进行赔偿。无奈之下，张先生致电苏州市吴江区市场监督管理局。之后，山姆店家同意与他们进行协商。19日晚，张先生和女友如约前往山姆超市木渎店。店方表示愿意赔偿1000元，但必须签署一份协议。然而，这份协议的内容让张先生和女友大吃一惊。

顾客在山姆购买的榴莲千层

　　根据张先生的描述，该协议不仅要求他们永久删除所有关于涉事商品的照片和视频，还禁止他们向任何第三方提供或披露协议内容。更令人难以接受的是，协议中提到，商家支付赔偿仅出于客户服务，不代表认可投诉，同时还包含了放弃追究商家法律责任的条款。当张先生提出协议一式两份时，店方也表示拒绝。张先生指出，“这一霸王条款不仅把我们的赔偿当作‘封口费’，还试图通过这种方式逃避法律责任，这完全是对消费者权益的践踏！”张先生和女友拒绝签署协议。他们认为，作为消费者，自己有权对食品安全问题进行投诉和维权，而商家的这种行为无疑是对他们权益的侵犯。在维权过程中，山姆店家的态度也引起了广泛争议。据张先生描述，一位负责人甚至直言不讳地表示：“你们不就是为了1000元来的吗？签了不就好了。”这种态度让张先生和女友感到十分气愤和失望，张先生说，他们维权更多的是想关注超市的食品安全问题。