中国社会科学院旅游研究中心特约研究员 王笑宇：主要有三个变化——

　　第一，国内的旅游市场从观光向主题休闲度假转型，同时旅行服务行业也不断地小团化、定制化，对导游提出了定制化服务、个性化服务的新要求。

　　第二，整个市场供需在逆转。现在需要大量的高品质导游团队服务市场、服务消费群体。

　　第三，是线上化发展，整个文旅行业的线上化，尤其是导游服务线上化越来越明显，怎么样利用好互联网工具、线上新媒体工具，做好我们线上的旅游推广、线上文旅服务。

　　当前，我国已全面进入大众旅游时代，消费者对旅游服务的期待值越来越高。旅游作为以人为主体的服务行业，导游更应充分挖掘客户需求，注重提升自身业务水平。

　　中国社会科学院旅游研究中心特约研究员 王笑宇：所有的服务都需要人与人的交流，旅行者尤其需要深度体验服务的时候，专业化、细分型、小众型的一些项目，未来旅游产品肯定是细分化、分层化的，绝对需要专业型的融合化的导游，一方面有很强的专业技能知识，另外一方面有很好的专项的文化理解和文化解读能力。