会议强调，要加速推进第二批“一件事”运行实施。加快第二批11个“一件事”流程优化，制定完善办事指南、申请表单等工作指引，明确线上线下实施路径，将线上申请入口及时纳入市级“高效办成一件事”专区，给企业群众提供多元化办理渠道。要强化工作培训提升服务能力。常态化开展“一件事”业务培训，加强集成化思维、系统操作、办理流程等方面的培训，进一步提高窗口工作人员“一件事”服务能力。要持续优化提升“一件事”服务效能。对已经落地实施的“一件事”，要以办事群众身份、帮办代办人员身份，通过线上线下等渠道，扎实开展“我陪群众走流程”，及时发现运行过程中的问题，持续优化整改提升。