11月21日，老人家属专门给隧道巴士第二分公司打来感谢电话，对隧道1路驾驶员韩志刚的热心帮助进行感谢。电话中家属表示，老人姓张，今年已80岁高龄。之前有过脑梗病史，这次在乘车途中突发不适，幸亏遇到了好心的驾驶员师傅帮助，才避免更大意外发生。现老人身体已无大碍，感谢热心公交师傅。

　　听到老人已经健康出院，驾驶员韩志刚也重重地舒了一口气。面对家属的感谢，他表示：“作为一名公交驾驶员，看到乘客有危险以后伸以援手，保证每一位乘客安全抵达家中，这是我们应该做的工作。”同时他也提醒广大市民乘客，高龄老人应该尽量在家人的陪伴下出行，如果在乘坐公交车的过程中遇到问题，可以随时联系公交驾驶员寻求帮助。