拓展服务内容，持续“增便利”、“优服务”。在各级政务大厅开设了“沂蒙政务云客服”，建立了线上智能导服平台，构建“7×24小时”导服体系，通过智能问答、留言回复、人工客服等方式，全时段为企业群众提供大厅审批业务咨询、预约办理、帮办代办、远程导服等服务，已累计服务73.4万人次。在乡镇升级打造了127个标杆型便民服务中心，努力提升群众办事的便利度。为解决企业群众网上办事看不懂、不会操作、容易出错、实际网办率不高的问题，在市县区政务大厅建设了181处“网上办事区”，为企业群众提供线上线下全流程业务咨询辅导、帮办代办服务。聚焦政策服务，推进政策直达快享，打造“沂i企·企业之家”数字化综合服务平台，开展送政策入企“春雨行动”，已将62项惠企政策精准送达28万余家经营主体。

　　下一步，临沂将聚焦企业群众实际需求，围绕企业和群众两个全生命周期，多渠道征集企业群众意见，推动更多“高效办成一件事”重点事项落地见效，努力打造“流程最优、材料最简、成本最小、效率最高、企业群众获得感最强”的临沂政务服务环境，让企业群众共享改革成果，提振发展信心，不断推动全市经济社会高质量发展。