北京第二外国语学院旅游科学学院教授 王金伟：有必要完善监管体系，强化行业自律，多管齐下提高导游人员的服务质量。当然，也有必要进一步建立健全导游服务质量激励机制，提高导游人员的获得感和职业认同感，推动打造高质量导游人才队伍。

　　（央视新闻）