黄雪慧坚信，要获得孩子们的信任，就要站在他们的角度，倾听他们的需求，成为他们的朋友。她将校车上的每个孩子视为己出，用真诚的心赢得了孩子们的信任。孩子们也愿意把自己的小秘密与黄雪慧分享。黄雪慧用心对待每一个孩子，孩子们也都记在心里，时刻记挂着“黄阿姨”。“学校下午加餐时会发一些牛奶、香蕉等零食，他们会留着，每天放学的时候，他们会从包里掏出来给我，这让我特别的感动。孩子们都非常单纯，谁对他好，他就对谁好。所以，爱是双向的，我也从孩子身上收获了爱与快乐。”黄雪慧说道。

　　精益求精 不断完善服务细节

　　曾经的黄雪慧学的国际经济与贸易专业，她并没想到会做随车照管员这份职业。踏入随车照管员这个岗位后，最初她以为这份工作仅仅是接送学生，但没想到还有企业文化、职业道德、服务礼仪、规范工作流程、党史学习教育流动课堂等多项培训。在培训期间，黄雪慧没少下功夫，她将培训中的要点记录下来，遇到需要注意和改进的地方，她都写下处理方法和经验心得。为了更好地服务乘车学生，黄雪慧不断探索学习，讲究方式方法，努力钻研业务知识，掌握职业技能，利用一切可以利用的时间和机会勤勉学习。为了了解乘车学生的心理特点，她钻研青少年心理学，掌握学生常见心理问题及沟通技巧，为乘车学生更好地提供温馨的服务与帮助。她说：“服务也需走心，只有走心，才能消除孩子们的距离感，真正融入他们，有利于日常中各项工作更好地开展。