全行上下齐心协力，精心筹划，统筹部署。从大堂环境的优化改造、服务技能的强化提升、服务礼仪的规范统一、档案资料的整理完善，到服务文化的深度挖掘与升华，员工的形象与精神风貌均实现了质的飞跃，网点的整体环境与文化内涵亦得到进一步丰富与拓展。开展特训“充电”行动，在硬件设施完备的基础上，着力提升服务的软实力。该行凭借市行的有力支持，先后组织了“四位一体通关演练培训”“感动服务培训”等多期专业培训活动，通过多种形式全方位提升员工的服务水平；此外，还特邀专业手语培训师、英语口语培训师开展面对面教学，有效提升了对特殊群体的服务质量。

始终秉持客户至上理念，全力提升服务品质。在创建过程中，银行在硬件设施方面进行了重新规划布局，新增了众多服务功能与设施设备，在软件服务方面则严格遵循“以客户为中心”的服务宗旨，大力推行“感动服务”，精心排查不足，逐步构建起一套完善的规范化服务体系。

硬件设施的升级有力推动了服务软实力的提升。营业室大厅以“营造客户温馨家园”为主题进行了全面革新改造，其间，全新配备了ITM柜员机、智能云柜、智能白板、智能导览器、智能茶几等前沿高科技设备；对化妆室、母婴室、消保室、客户体验区等区域进行了升级改造；增设了三处签约洽谈区，并设计成独具文化韵味的隔断单间，对贵宾理财室进行了重点装修升级，尽显对VIP客户服务的尊贵性、专业性与贴心关怀；在三楼精心打造了员工休息室、党员活动室、健身房、乒乓球室、员工餐厅等功能区域，同时设立了邮爱驿站，为环卫工人、交警以及过往路人无偿提供取暖、纳凉、饮水等便民服务。