成立公司消费者投诉处置工作专班，充分发挥消费维权服务站的作用，积极配合市场监管部门开展消费者投诉事中处置。针对会销投诉方大部分老年人居多、行动不便、会销企业多在外地等情况，利用全国市场监管移动工作平台的云端调解室，建立“云调解+先行赔付”制度，将消费者、被投诉方、工作人员三方串联。节约消费者维权成本和时间，减轻维权负担，真正实现“让数据多跑路 让群众少跑腿”的目标。

　　通过回访和例会，做好事后总结。每件投诉事项处置完成后，工作专班会在一周内对消费者开展回访，了解消费者是否满意，并请消费者对企业产品提出意见建议。定期召开消费者投诉专题例会，研判消费者投诉发生的原因，找准风险点和关键环节，推送至生产、品控、销售、售后等部门处置。