27日，记者联系到立白集团热线询问此事。客服人员表示，将记录情况报给相关部门。随后，立白集团方面相关负责人回应极目新闻记者称，经多方了解，立白公司内部机构没有新零售事业部这一设置，在济南也没有分公司设置，立白科技集团销售总公司的客户业务设在山东济南市市中区大观园街道，并非该账号所说的地址。相应聊天记录中的工牌与立白方面完全不同，公司内部也进行了头像匹配，总部及总公司均没有相匹配的员工，也没有这一名字的同事。立白方面怀疑该账号冒用集团名义，实施违法行为，目前已向平台投诉举报。接下来，公司将继续调查，并保留追究相关法律责任的权利。

　　来源：极目新闻丨记者 张奇