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泰安:优化公共服务 提升服务效能 高效推动“水电气暖网联合报装一件事”

2024-11-27 16:32   大众网

  丰富报装方式,线上线下集成办理相关业务。全面推行“一窗通办”。市、县(区)两级政务服务大厅均设立了“市政公用服务专区”,开通“水电气暖网联合报装一件事专窗”,实现无差别受理服务,进一步方便了办事企业和群众。推进共享营业厅建设,协调水电气暖专营企业增设自助设备5台、人工座席6处、跨行业共享联办10处,不断扩大线下共享营业厅数量和服务范围。实行专员服务式帮办代办,指导专营企业实施一对一专员服务制度,提供全程帮办、代办、预约办等个性化服务,让用户“零跑腿”。

  坚持科技赋能,推动服务水平和监管能力双提升。推动智慧化服务,泰安市升级改造工程审批系统,增设报装功能模块,将水电气暖网报装业务纳入“一张表单”,提前到项目开工前办理。推动数字化监管,全面上线试运行“泰安市公用事业综合服务平台”,相关主管部门及市政公用企业通过账号登录,可实时获取项目接入需求,主动提供报装受理服务。充分利用报纸、电视、网站、公众号等开展宣传报道、解读政策,及时回应用户关心关注的问题。编制《水电气暖联办与“不动产登记码、鲁通码融合”六码合一》项目,入选省大数据局2023年全省重点打造的应用场景。

责编:李汶
审签:李泽

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