丰富报装方式，线上线下集成办理相关业务。全面推行“一窗通办”。市、县（区）两级政务服务大厅均设立了“市政公用服务专区”，开通“水电气暖网联合报装一件事专窗”，实现无差别受理服务，进一步方便了办事企业和群众。推进共享营业厅建设，协调水电气暖专营企业增设自助设备5台、人工座席6处、跨行业共享联办10处，不断扩大线下共享营业厅数量和服务范围。实行专员服务式帮办代办，指导专营企业实施一对一专员服务制度，提供全程帮办、代办、预约办等个性化服务，让用户“零跑腿”。

　　坚持科技赋能，推动服务水平和监管能力双提升。推动智慧化服务，泰安市升级改造工程审批系统，增设报装功能模块，将水电气暖网报装业务纳入“一张表单”，提前到项目开工前办理。推动数字化监管，全面上线试运行“泰安市公用事业综合服务平台”，相关主管部门及市政公用企业通过账号登录，可实时获取项目接入需求，主动提供报装受理服务。充分利用报纸电视、互联网、公众号等平台开展宣传报道、解读政策，及时回应用户关心关注的问题。编制《水电气暖联办与“不动产登记码、鲁通码融合”六码合一》项目，入选省大数据局2023年全省重点打造的应用场景。

　　（大众新闻记者 王洪涛 实习生 蔡芹凤）

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