大众网记者 张迪 通讯员 亓试波 菏泽报道

　　近年来，郓城农商银行李集支行持续秉承省联社“大挎包”优良传统，坚持金融为民使命担当，从点滴小事做起，于细微之处用心，切实为广大群众提供最优质的金融服务。

　　近日，临近营业结束时间，该支行综合柜员张玉桃已经开始了日终的对库、结账工作，营业大厅走来了一位中年女士，忧心忡忡地走到了该柜员的营业窗口，张玉桃立即询问该女士需要办理什么业务，只见该女士小心翼翼地从提包里拿出了一包面额不等的残损纸币，向该柜员询问是否能帮忙兑换一下，通过了解得知：该女士所带来的纸币都是其父母长期省吃俭用积攒下来的，由于存放时间过长导致大部分钞票已经出现了发霉、残缺的情况，所以特地来到该支行进行兑换。

　　张玉桃立即将客户手中的钞票接了过来，考虑到兑换时间可能较长，运营主管谭翔立即安排同事为客户端上一杯热水，并及时安抚该女士不要着急，工作人员会为其进行专业的清点、兑换服务，由于钞票的残损程度不同，无法直接通过点钞机清点，在坚持“风险为本，为客户负责”的工作原则，张玉桃通过人工识别、手工清点地方式耐心地为客户整理残币，并温馨地提醒该女士要嘱咐家人不要在家存放大量现金，不仅存在风险隐患，也可能会因为存放时间过长而导致纸币破损，受到一定的财产损失，贴心的服务、朴实的话语让客户真正地感受到了农商银行的服务温度，历时近一个小时的时间，该女士所携带的28000余元现金全部清点完毕，客户接过成功兑换的现金连声道谢：“还是咱们银行的服务好呀，以后存钱还得来咱们银行。”