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中消协发布双11消费维权舆情报告:直播带货、优惠套路等成吐槽热点

2024-11-29 17:13   中国新闻网

  中新网11月29日电(赵方园)11月28日,中国消费者协会发布2024年“双11”消费维权舆情分析报告。报告指出,2024年“双11”期间,消费维权问题集中在直播带货、产品质量、优惠套路、技术服务等方面。

  中国消费者协会利用互联网舆情监测系统,对10月20日至11月16日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析,共监测到“消费维权”吐槽类信息1160435条,占“消费维权”总信息量的5.75%,吐槽主要集中于直播带货、产品质量、优惠套路、技术服务等方面。

  监测期间,有关“直播带货”的负面信息共230675条,日均8238条,曲线峰值在活动伊始即出现,周期内存在多次波动。有关“产品质量”的负面信息共129462条,日均信息量4624条。11月5日达到峰值,为20281条。关于产品原料的曝光和讨论在监测期内十分热烈,一些品牌企业产品的品控受到消费者质疑,比如卫生巾长度缩水等。

  中消协指出,有些主播虚假宣传,在“塌房”的边缘试探;有些品牌以次充好,在产品成分、标准上搞小动作,消耗了消费者的信任;有些平台选择走回老路,重新玩起“优惠套路”的把戏,令消费者心生反感。

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