大众网记者 秦成林 枣庄报道

　　近年来，枣庄市交通运输局牢固树立“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，采取“线上＋线下”“公开＋办事＋服务”的工作模式，不断拓展公开渠道、优化办事流程、回应社会关切，让交通政务服务更高效、更便民。

　　在畅通公开渠道方面，枣庄市交通运输局以门户网站为信息公开第一平台，发挥微信公众号新媒体优势，多角度发布各类交通规划、政策及便民服务信息；加强信息全方位解读，对新出台的交通重大政策实行信息发布、回应、解读三位一体的公开模式，让交通政务信息更透明、更接地气。

　　在优化办事流程方面，枣庄市交通运输局坚持以“互联网＋政务”为支撑，加快提升为民服务水平，依托“山东政务服务”平台，积极推进完成线上“全程网办”“一网通办”、线下进驻政务服务大厅“一窗受理、限时办结”工作，着力提升交通运输服务质量，不断提升行业服务水平和群众满意度。

　　在回应社会关切方面，枣庄市交通运输局坚持把政务公开作为倾听民声、解决难题的重要载体平台，开通互动专栏、通过12328交通运输服务监督电话等渠道，收集群众反映的问题，建立专班工作机制，专门负责对“12345”政务服务热线、“12328”交通服务监督热线等渠道的信息收集、分办、督促、回复，加强跟踪处理和督促落实，充分发挥政务公开在知民情、汇民智、解民忧方面的重要作用。

　　下一步，枣庄市交通运输局将准确把握新时代政务公开新形势新要求，全过程推进政务公开，全方位回应社会关切，全流程优化政务服务，更好发挥以公开促落实、强监管、优服务的作用。