强化“面对面”疏解难题，河口区信访局主要负责人多次带队深入基层进行专题蹲点调研、召开点对点会商会，逐案逐人分析存在问题，提出化解对策，指导推进化解工作。截至目前，走访群众54人，主持召开协调会28场次，推动解决化解信访问题25件。充分发挥好网格员扎根基层、融入群众的优势，认真做好诉求登记、矛盾排查、信息收集、定期走访等工作，把各类矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

　　坚持“上门回访”，跟踪督办提效能

　　充分发挥信访部门督查督办职能，深入开展矛盾纠纷和信访事项“大排查、大接访、大交办、大化解、大督查”活动，定期开展督导检查工作，重点检查责任是否真落实，化解工作是否真推进，动态监测，销号管理，从受理办理各环节深挖存在的不足，督促承办单位及时整改，限期办结化解。（王迪）