大众网记者 彭静 聊城报道

　　11月28日，聊城市政府新闻办举行《聊城市加快政务服务数字化流程再造支持“高效办成一件事”实施方案》政策例行吹风会。聊城市人民政府副秘书长、市政府办公室主任任凯在发布会上介绍《聊城市加快政务服务数字化流程再造支持“高效办成一件事”实施方案》有关内容。

　　任凯介绍，全面落实“高效办成一件事”大力提升行政效能有关要求，牢固树立融合、重塑的发展理念，充分发挥数字化对政务服务内容、流程、方式的支撑作用，推动政务服务增值化改革扩面增效。到2024年年底，政务服务事项实际网办率达到75%以上，高频事项“受理通过率”达到90%以上，持续拓展集成服务场景，加快建成统一规范、公平普惠、便捷高效的政务服务体系。

　　数字赋能服务载体丰富，提升企业群众办事效率。深化政务服务“就近办”，加强社会合作网点建设，实现线下服务“主城区15分钟可达、乡村30分钟可达”。推进线上线下深度融合，提升政务服务场所智慧化运行水平，完善“人工+智能”全渠道咨询帮办体系，强化电子证照、无证明系统应用，规范现场勘验，加快推进惠企利民政策“直达快享”。发挥12345政务服务便民热线诉求数据汇聚功能，推动诉求从“被动受理”向“主动治理”转变，提升企业群众办事效率和满意率。