为全力打造“品质市政、幸福民生”高质量服务品牌，昌乐县建立“供热处办微信群”，创新实施“5分钟”工作法，即工作人员接到供暖诉求后，2分钟内通过“供热处办微信群”完成派发工作，各供热公司的50多名供暖管家主动认领热线诉求，并在3分钟内与来电人取得联系，5分钟内完成接收、转办、对接等工作，实行闭环式管理，更加快捷有效解决群众反映的供暖问题。大力推行“温暖管家”服务，通过公布集中供热服务和投诉监督电话，为城区所有小区分配对应的“温暖管家”，精准对接用户需求，供热用户可以直接联系专属“温暖管家”，足不出户快速解决各类供暖问题。

　　冬季供暖无小事，事关群众大民生。昌乐县全面关注各小区供暖情况，督促供热企业落实各项供热保障措施，持续提高供热服务水平，及时解决群众供暖诉求，保障群众温暖过冬。