专案组根据报案人提供的线索开展调查后发现，多个网络平台均挂有上述公司发布的研究生报名广告，寻找有意愿获得研究生学历的目标人群。为了取得客户的信任，客服在介绍“产品”时称公司与全国多所985、211高校有深度合作，可以安排免试到上述学校就读研究生，保证可以拿到毕业证和学位证，并列举了多个“成功”案例。

犯罪团伙院校价目表 上海市公安局供图

　　通过这些“专用话术”取得被害人信任后，犯罪分子开始向受害人收取教务处理、论文撰写、学历申请服务等相关费用。在支付定金后，由于毕业证和学位证迟迟未到，等到受害人多次催问联系客服时，对方以各种借口拖延，直至最后被拉黑失去联系。

　　同时，警方在深入调查后查明了上述3个团伙的组织架构和作案方式。一是引流组，负责在各大网站平台发布“免试免考取得研究生学历”的广告，吸引被害人主动添加微信与客服联系。二是客服组，负责按照“专用话术”，鼓吹与各大知名高校的合作关系，可以推荐免试入学，并将事先虚构包装好的成功案例发送给被害人，逐步引诱其信以为真，缴纳服务费。三是指挥组，核心成员一方面负责指挥各组成员有序对接，明确分工；另一方面，出面解决纠纷，当部分被害人提出异议时，以退还部分款项的方式拖延时间。

客服假意询问咨询人情况，实则只为推荐院校诈骗 上海市公安局供图