大众网记者 段正浩 通讯员 赵雅婷 济宁报道

　　12月1日，济南泉瑞保险代理有限公司收到患者侯女士家属印有“用心承诺、用心负责、一诺千金、诚信至金”字样的锦旗。

患者家属向济南泉瑞保险代理有限公司赠送锦旗

　　据了解，患者侯女士在某医院神经外科肿瘤病区进行手术治疗，术前主治医师向患者的女儿阐释了患者的病情、当前的诊断结果、手术的具体方法、可能的替代治疗方案以及手术过程中可能出现的各种并发症风险。经过全面的了解，患者家属在认识到手术的治疗方案及潜在风险后，最终同意进行手术。同时，患者家属鉴于手术存在一定的风险，还主动选择购买了一份手术意外保险，以便在发生意外时能够获得一定程度的经济保障，为家庭减轻一些经济压力。

　　然而，术后，侯女士不幸因意外身故。共保体工作人员立刻与侯女士家属取得联系，协助侯女士家属申请保险理赔，并帮助侯女士家属收集相关的理赔资料。10月31日，济南泉瑞保险代理有限公司工作人员前去看望侯女士家属，将10万元理赔款打到了家属账户中，并鼓励侯女士的家属要坚强面对家庭困境，以积极的心态面对生活。

　　患者的女儿向济南泉瑞保险代理有限公司工作人员赠送了印有“用心承诺、用心负责、一诺千金、诚信至金”字样的锦旗，“非常感谢医院开展手术意外险项目，为我们提供更全面的保障，同时泉瑞手术险的快速理赔为我们轻了很大的经济压力。”患者的女儿说。