推动旅游服务提品质。灵山岛等4家景区成功创建3A级景区，2家景区通过4A级景观质量评审，奥帆海洋文化旅游区获评5A级景区，打破了13年来全市仅有1家5A级景区的历史。实施百家景区焕新工程，推动景区投入资金6亿元，新建、改建游客服务中心29个，改造提升二类以上旅游厕所81处，改造基础服务设施6750处。优化入境旅游服务，推动建成胶东国际机场境外来宾综合服务中心，打造中山路支付便利化服务示范商圈和6家文旅便利化支付示范基地，全市酒店、景区、博物馆、剧院实现外卡POS机全覆盖，1-10月青岛机场入境游客34.98万人次，同比增长108.7%。

　　推动市场秩序更规范。开展旅游市场秩序十大整治行动，办理文旅领域违法案件560起，办案数量位居全省第一。指导成立青岛文旅企业诚信经营联盟，推广旅游“先行赔付”机制。高质量完成国家文旅信用经济试点工作。建立涉旅投诉和舆情快速高效处置机制，共处置涉旅投诉舆情585件，同比下降57.6%。

　　聚力优化产业环境，让文旅市场发展更具活力、动力

　　做强产业载体。出台《提升文化旅游产业能级三年行动方案》《推动文化旅游与金融合作发展的实施意见》，发布“青融通”文旅金融产品30个，新增纳统企业44家，文体娱乐业市场主体同比增长17%，成功创建国家级文化产业示范基地2家，数量居全省首位。提升住宿业品质，新增五星级旅游饭店3家，居全国同类城市之首。聚力招大引强，1-10月新签约文旅项目14个，合同金额116亿元，71个重点文旅项目完成投资106.62亿元。