截至2024年12月8日，威海客运中心（威海站、威海北站）累计到发旅客1358.48万人次，超过2023年全年旅客总量，其中威海站累计到发1146.19万人次，威海北站累计到发212.29万人次，旅客到发量再创历史新高。

　　统筹运力保障，做好旅客运输工作

　　加强与铁路部门的密切联动，及时掌握到站旅客信息，对列车密集到站时段，提前共享信息，做好出租车、公交车的运力调配，同时发挥自身优势，在两站配备免费应急大巴车，实现旅客出行“0滞留”。

　　强化安全生产，全力保障旅客安全

　　严格执行24小时值班制度，增加消防设施、供电机房、监控系统、电扶梯等设施设备隐患排查频次，确保各设施设备正常运行；积极应对极端恶劣天气，科学制定应急方案，建立健全应急体系和运行机制，维护客运中心正常运行秩序，实现安全运行“0事故”。

　　完善志愿服务，提升旅客出行体验

　　深耕旅客服务保障，围绕“一站行 我帮您”主题，激发“WE先锋”党员志愿服务队、“小海豚”志愿服务队和社会文明实践站的力量，加强老幼病残孕等重点乘客服务保障工作。截至目前累计开展“爱心接力”活动900余次，好人好事共计1700余次，收到乘客感谢信、感谢电话56件次，实现志愿服务“0投诉”。

　　精致场站建设，提升旅客换乘环境