面对乘客的赞扬，卜庆伟表示这是他应该做的：“照顾老年乘客是我的职责，我要多谢那位男乘客及时伸出援手，与我一起传递了爱心，让十米车厢不断‘升温’。”卜庆伟说，今后在日常工作中，他将始终用心践行“4+5”公交亲情服务，以优化乘客公交乘车体验、提升出行服务温度为准则，坚持从细节入手照顾特需、真情服务，与广大乘客诚载美好。