加强全省案件督导调度和重大案件统筹管理，开展行政执法质量提升行动，办案质量稳步提升。加强案件分析研判，全省案件基本覆盖20项重点违法行为，对9件案件挂牌督办。修订完善处罚信息公开细则，加大曝光力度，形成强大震慑。8起案例被国家药监局公布为典型案例或专刊交流。强化执法为民，耐心解决群众诉求，省级政务服务便民热线群众满意率、按时办结率和问题解决率持续保持100%。

　　夯实基础支撑

　　提升监管能力

　　加强药品检查员队伍建设

　　联合省人社厅印发《山东省药品技术职称评价标准条件（试行）》，完善评价激励机制。加强检查员分级分类管理，实施“卓越工程”培训计划，连续三年与省人社厅联合举办“技能兴鲁”检查员技能竞赛，以赛促干。扩充兼职检查员力量，济南、青岛、威海等市局积极探索，选拔药械化行业协会、医疗机构、学院专业人员加强培训，参与风险排查，组建药品兼职检查员库，打造“专职人员+医药专家”检查团队，有效弥补了基层专业能力不足的短板。

　　提升药物警戒能力

　　强化药品、医疗器械不良反应（事件）监测检查，及时处置不良反应聚集性事件。积极承担国家药监局医疗器械警戒制度试点，试点工作被通报表扬。全省不良反应监测报告数量连续10年增长，报告数量居全国第一。建设区县局药品不良反应监测工作联系点，各市积极推动设置药品医疗器械监测中心（药物警戒中心），增加监测专业技术人员，提升监测能力。

　　提升智慧监管能力