“最明显的变化是纠纷类报警电话增多，占到了七成左右，尤其是涉及互联网的非警务警情呈明显的增长趋势。”市西派出所所长刘博说，这类报警电话当事的另一方大多数身处外地，处理起来麻烦，也考验着接警民警的智慧和耐心。

　　辖区商户的李女士开了一家化妆品店，多年来一直从位于重庆的某固定批发商处进化妆品。

　　去年，李女士找到更优惠的进货渠道。重庆批发商知道后，在抖音和微信朋友圈发布图文消息，说李女士的化妆品渠道更改不再保真，导致李女士生意受损。

　　但是小本买卖还要经营下去，对方拒绝沟通，受了委屈的李女士只能抱着试试看的想法无奈地拨通了报警电话。

　　魏婷婷值班接待了李女士。

　　这件事情属于商户之间的纠纷，对方又在千里之外。魏婷婷主动与对方电话沟通，但对方以自己未诽谤李女士为由拒绝删除发布的信息。面对辖区居民的求助，魏婷婷转换思路巧解矛盾。

　　魏婷婷联系了重庆批发商户所在地派出所，对情况进行了通报和商议，两地警方达成共识，决定将小矛盾尽快解决。重庆警方面对少有的女警办案给予了积极帮助，很快找到了批发商，通过释理说法做通对方工作，删除了网络发布的不实信息。李女士特意通过12345市长热线感谢魏婷婷的热情执法。

　　魏婷婷说，群众对110的信任是一点一滴积累起来的，面对群众求助，自己都会尽全力给予帮助。尽管有些非警务警情最终未圆满解决，但群众看到民警的用心付出，也会报以理解。

　　自我成长

　　全市公安机关唯一来自110一线的

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