夜爬爆火、放心消费、打造IP……泰山做对了什么?
2024-12-13 15:25 大众新闻
针对泰山上常年潮湿、雨雾大风多,标价签易破损、风化脱落、辨识不清等问题,该局引导业户主动践行诚信经营承诺、明码标价,每年免费发放价格签约10万份、价目表1万张,做到商品、服务明码标价。推行菜品量化公示,在南天门建成省级“天街计量 信如泰山”诚信计量示范一条街。每逢节假日、暑期,综合运用经营例会、执法检查、提醒告诫、指导建议等方式规范标价行为,并将明码标价纳入经营主体信用评价,对违反价格秩序的公开曝光,打造了价格透明的泰山旅游消费环境。
用心维权,让旅客消费更称心
致力于“消费投诉不出景区景点”的目标,推行“快回应、快处理、快反馈”和“精心研判分转好,耐心倾听沟通好,尽心办理解决好,诚心回访反馈好”的“三快四心工作法”,建立起“泰山景区消保委、消保委分会(市场监管所)、消费维权服务站”三级联动的消费维权服务组织体系。对信用评价差的商户,及时公开曝光。通过假日旅游工作新闻发布会、提前发布消费提示等及时回应游客关切,倡导理性消费。
(大众新闻记者 王鹤颖)
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