“村集体经济如何发展？”“环境卫生怎么整治？”“暖心食堂如何承办？”像这样的问题和建议成为保店镇“聚·和理”协商议事志愿服务的重要内容。“聚·和理”协商议事志愿服务融聚司法所、人民法庭、公安派出所、信访办、热线办等10个部门，选出各村“好人中的能人、能人中的好人”，发挥人熟事清优势，让涉及事件的各方“面对面”，将矛盾问题摆出来、理清楚、说明白，实现疑难复杂矛盾纠纷不搁置、早化解。让协商议事志愿服务及时解决问题走近群众、成为常态，有效解决群众急难愁盼的问题，群众获得感、认同感不断提升。

　　今年以来，保店镇创新开展“聚·和理：靠前一步”志愿服务活动，推动78名镇直干部走进乡村一线，摸准一线实情、发现一线问题、解决一线难题，让矛盾双方“面对面”，让涉及部门到现场，组织群众说事、民情恳谈、百姓议事等协商活动112次，引导群众广泛参与暖心食堂、村规民约制定、政策宣传、纠纷调解、意见收集等工作，激活网格服务“末梢神经”。

　　12月11日，保店镇二堂苏村书记张杰杰考虑到农村留守老人吃饭难成为群众普遍关注的问题，通过召开村民代表会议，邀请镇村志愿者等一起参与会议讨论，广泛征求大家意见。“暖心食堂不仅由村集体支持，政府还有补贴，同时还有志愿者服务，大家听了心里就踏实了！”在现场的张大爷说。今年4月，保店镇二堂苏村暖心食堂正式开业，村里75岁以上的26名老人们围坐在圆桌旁，吃上了“暖心餐”“爱心厨”志愿者们做好饭菜端上桌子，洋溢着浓浓的孝老情。