大众网记者 闫鹏 通讯员 胡伟 枣庄报道

　　为有效提升辖内网点应对突发事件的能力，确保员工与客户的健康安全，建行滕州支行于近期精心组织并实施了第四季度服务突发事件暨客户突发疾病专项应急演练。

　　此次演练着重提高工作人员在面对客户健康紧急情况时的响应速度和处理能力。通过模拟客户在网点内突然发病的真实场景，来检验和加强员工之间的协作水平及应急处置技能。演练严格按照应急预案流程执行，从发现异常到启动应急机制，再到协调医疗救护直至事件圆满解决，整个过程高效有序，展现了滕州支行完善的应急管理机制和全体员工对客户服务质量和安全责任的高度责任感。

　　演练结束后，建行滕州支行及时召开了总结会议，全面收集参与人员的反馈意见，深入分析演练中出现的问题，并制定了针对性的整改措施。下一步，建行枣庄滕州支行将继续优化内部管理流程，力求为每一位到访的客户提供更加优质、安心的服务体验。