消费者以怀孕39周不方便被打扰为由，拒绝了百草味。该名消费者称，她不希望被打扰，同时也想保护自身的人身安全。她希望百草味按照食品安全法的相关规定赔偿1000元，她再将出现问题的面包通过快递寄给百草味，但是百草味方面坚持要看到实物才能赔偿。

　　记者了解到，疑似出现问题的百草味牛乳嫩吐司，在常温条件下保存，保质期为90天，其由百草味关联公司委托福建立熊食品有限公司生产，受委托方为一家设在福建漳州的企业。

　　12月9日，针对此事，百草味相关负责人回应记者采访称：“经相关部门核查与自查显示，我公司库存内的该产品各项检测均正常，同时，我们注意到该消费者近期连续对包括我公司在内的多家食品企业，发起类似食品安全质量的投诉与举报，经与友商沟通对比现有证据发现，该消费者可能具有通过伪造食品质量问题，恶意投诉以寻求不当索赔的嫌疑。”

　　百草味相关负责人进一步表示：“为查明真相，我司已派专人前往消费者所在城市当面沟通，了解其诉求，并争取产品检验。此外，我司正在收集证据并联合相关政府部门积极处理中。”

　　消费者承认均系伪造并真诚道歉

　　12月14日，此前自称吃了百草味发霉吐司导致住院的网友发布《致歉信》，承认关于百草味产品存在质量问题的内容均是其个人编造，其通过注入墨水伪造食品发霉问题及添加毛发伪造异物问题，试图向百草味敲诈勒索，以达到获取不当利益的目的。