各地如何让过境外国游客能够“特色游”“深度游”，有更加丰富的体验，如何做到让外国游客“来了不想走”“走了还想来”？

　　中国旅游研究院院长 戴斌：第一，从需求出发，研发更加适合入境外国游客消费的产品。比如外国人来中国，难道仅仅是看自然山水吗？仅仅是做一个城市的Citywalk吗，他们要不要品尝中国的美食，要不要购买中国的一些先进和价廉物美的产品，这些产品的信息如何让外国的游客知道，我们宣传推广的方式和方法都要跟着创新。

　　第二，服务品质的提升。现在我们很多口岸，包括机场的购物、商场和免税店，有时候还是比较生硬的。在购物、商业心理、服务心理方面还需要更多跟国际接轨，让人家愿意买，而不是生硬地推销。还有购买商品以后，物流的便利化，在海外公司买完东西以后，有专门退税公司服务，现在深圳已经开了第一家退税的服务点，还有涉及一些大宗商品或者是酒水，没法携带，因为还有下一个行程，所以这时候相应的物流体系应该也跟上去才对。

　　承接过境免签的流量，资源如何变产品？

　　各地接待过境外国游客，应该如何设计旅行产品？没有接待过外国游客的二三线城市如何做好相应准备？

　　中国旅游研究院院长 戴斌：这也恰恰是我们当前文化和旅游部门在重点考虑的问题，我们从三个方面进行关注。

　　第一，资源如何变成产品。我们有很多名山大川，有山水林田湖草沙等自然资源，也有很多历史人文资源，但是如何让游客进入到这些空间，如何变成一个可以购买的旅游产品，现在还需要下更大的功夫。