女子称在马术俱乐部上3次课花了1.9万元,当地:建议诉诸司法途径
2024-12-18 20:11 极目新闻
12月17日,河北省张家口市一消费者反映称,她在一马术俱乐部办理马术课年卡,在上过三次课后要求退费,俱乐部要求扣费19104元。18日,当地市监局回应记者,此事尚未解决,建议消费者诉诸司法途径。
据消费者詹女士反映,9月19日,她在张家口市万全区一家马术俱乐部花26800元办理年卡会员,俱乐部承诺,年卡会员一年内不限次数享受骑马教学、拍摄视频以及视频账号运营等。但詹女士在上过3次课后,对马场服务态度不满,认为其并未履行承诺好的视频拍摄和教学服务,于是要求退费。该马术俱乐部表示,要从年卡中扣费19104元。
詹女士提供的聊天截图显示,俱乐部统计她骑马学习时间共4天18小时,每次课时为45分钟,每课时用马费用和教练费用各398元,共计19104元。但詹女士对此不认可,她说自己骑马只有3天,“3天总共骑马时间不超过6小时。另有一天他们(俱乐部)说去拍视频,我根本没有骑马。在扣费时,俱乐部还将用马的费用和教练费用分开算,扣两次费。”她向当地市场监督管理局反映了此事。
俱乐部统计的学时及费用(图据受访者)
詹女士提供的价目表显示,该俱乐部马术课程为每节课398元,并标注了其中包括教练费,每节课时长在价目表上并未标注。
俱乐部价目表(图据受访者)
18日,极目新闻记者联系该马术俱乐部,电话未接通。