博山区市场监管局选择博山区八陡镇作为药品安全网格化监管先行镇，率先对该镇综治网格员数量、服务范围、工作流程、网格员工作制度等情况进行调查摸底，将八陡市场监管所5名监管人员充实到八陡镇38个综治网格，监管人员联合镇街网格员创新“1026”走访工作法，即网格员每日走访居民不低于10户、每周召开2次工作会商会、网格内工作不低于6小时，及时了解掌握人民群众在药械化方面的诉求，并反馈给监管人员，为辖区居民提供更便捷、更优质服务，累计走访摸排门店180余家次，走访群众1.2万人次，及时解决药械化诉求26件。充分利用药品安全宣传周、“5.25爱肤日”等活动联合开展药学服务进社区、化妆品科普宣传、家庭用医疗器械注意事项宣讲等科普宣传活动5次，群众普遍反映八陡镇内没有销售假劣药品、诱骗老年人购买保健品的乱象。

　　为更好推进药品安全工作融入网格化管理，八陡市场监管所依托镇便民服务大厅“药械化咨询服务”窗口、“一站式”矛调中心、“颜和”消费维权工作室，充分调动发挥老干部、老代表、老委员、老教师、老乡贤等“五老”以及律师、司法干部等力量，实施24小时“热线+网格”联动办理机制，专家联合问诊，提升问题解决实效。今年以来，累计受理解答群众证照办理、消费咨询等方面问题43件，有效排查风险隐患15个。

　　实践中发现，药品网格化管理体系既可以排查风险隐患，联系服务群众，又可以提升监管效能，形成一网统筹、高效协作、联动共治的药品管理模式。下一步，博山区市场监管局将不断加强与综治网格的双向协同协作，提升监管效能，守牢药品安全底线，保障人民群众用药安全。