重点工作“合起来”。丁庄镇“12345”热线服务中心从人员落实、办理流程、工作制度、办理质量等方面，切实做到规范化、制度化。通过召开职能部门会议，加强与各村各部门之间的联系，形成合力，牢牢掌控热线问题处置的主动权，对热线反映出的热点、敏感问题，立足抓早抓小，反应迅速，调处到位，反馈及时。在乡村道路整修方面，协助丁庄镇政府完成乡村道路全面提升，同时对村中存在的残垣断壁以及垃圾分类等影响乡村环境的突出问题与相关部门进行沟通，充分发挥12345市民热线的桥梁作用，积极解决好村中最关心、最直接、最现实的问题，切实打通乡村振兴“最后一公里”。

　　方式方法“用起来”。以“无事”找书记党建引领基层社会治理为契机，结合新时代文明实践活动广泛宣传“12345”政务服务便民热线，扩大热线平台的覆盖面和群众知晓率，营造人人负责、共同监督的良好氛围，在助力乡村振兴方面，不断拉近政府与群众之间的距离。同时，紧紧围绕“打造一条有温度的热线”目标定位，针对村中多次拨打的工单以及反馈的复杂工单，坚持上下联动，包联领导、班子成员多次联合派出所、司法所、村委会等多方力量共同协商，2024年，丁庄镇“12345”市民热线服务中心，积极处理与村民相关工单1400余件，以实际行动为推动乡村振兴做出积极贡献。

　　（通讯员 张明阳）